興國(guó)縣旅游安全應(yīng)急響應(yīng)、熱點(diǎn)問(wèn)題處置情況

一、旅游突發(fā)事件等級(jí)

根據(jù)旅游突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影響，旅游突發(fā)事件分為特別重大、重大、較大和一般四級(jí)。

1.特別重大旅游突發(fā)事件，是指下列情形：

（一）造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）30人以上或者重傷100人以上；

（二）旅游者500人以上滯留超過(guò)24小時(shí),并對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成嚴(yán)重影響；

（三）其他在境內(nèi)外產(chǎn)生特別重大影響，并對(duì)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全造成特別重大威脅的事件。

2.重大旅游突發(fā)事件，是指下列情形：

（一）造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）10人以上、30人以下或者重傷50人以上、100人以下；

（二）旅游者200人以上滯留超過(guò)24小時(shí),對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較嚴(yán)重影響；

（三）其他在境內(nèi)外產(chǎn)生重大影響，并對(duì)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全造成重大威脅的事件。

3.較大旅游突發(fā)事件，是指下列情形：

（一）造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）3人以上10人以下或者重傷10人以上、50人以下；

（二）旅游者50人以上、200人以下滯留超過(guò)24小時(shí),并對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較大影響；

（三）其他在境內(nèi)外產(chǎn)生較大影響，并對(duì)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全造成較大威脅的事件。

4.一般旅游突發(fā)事件，是指下列情形：

（一）造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）3人以下或者重傷10人以下；

（二）旅游者50人以下滯留超過(guò)24小時(shí),并對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成一定影響；

（三）其他在境內(nèi)外產(chǎn)生一定影響，并對(duì)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全造成一定威脅的事件。

“以上”包括本數(shù)，“以下”不包括本數(shù)。

二、分級(jí)響應(yīng)

1.一般旅游突發(fā)事件由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)事故實(shí)際情況，直接組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)和單位及時(shí)采取應(yīng)急處置措施進(jìn)行救援，同時(shí)上報(bào)市政府和市旅游主管部門(mén)。

2.較大或較大以上旅游突發(fā)事件由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室第一時(shí)間報(bào)告縣政府和縣旅游主管部門(mén)，啟動(dòng)旅游應(yīng)急預(yù)案，組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)和單位及時(shí)采取應(yīng)急處置措施進(jìn)行救援。

三、熱點(diǎn)問(wèn)題處置情況

突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難事故應(yīng)急救援處置程序

本處置程序?qū)ο笾概d國(guó)縣旅行社組織的旅游團(tuán)隊(duì)在興國(guó)縣外旅游或興國(guó)縣外旅行社組織的旅游團(tuán)隊(duì)在興國(guó)縣內(nèi)旅游過(guò)程中遇到的突發(fā)自然災(zāi)害或事故災(zāi)難事故。

①當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害和事故災(zāi)難危及到旅游團(tuán)隊(duì)游客的人身安全時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)游人員、司機(jī)或團(tuán)隊(duì)游客、當(dāng)?shù)芈糜螀^(qū)點(diǎn)應(yīng)立即撥打有關(guān)救援電話(huà)，在與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)取得聯(lián)系爭(zhēng)取救援的同時(shí)，應(yīng)立即向事件發(fā)生地旅游管理部門(mén)、旅游應(yīng)急救援中心和組團(tuán)旅行社或地接旅行社負(fù)責(zé)人報(bào)告情況。

②事件發(fā)生地旅游管理部門(mén)接到旅游團(tuán)隊(duì)、旅游區(qū)點(diǎn)等突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難報(bào)告后，要主動(dòng)了解、核實(shí)事故信息，向市政府和上級(jí)旅游主管部門(mén)報(bào)告，并積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)為旅游團(tuán)隊(duì)提供緊急救援。同時(shí)向組團(tuán)旅行社所在地旅游管理部門(mén)通報(bào)情況，協(xié)同處理有關(guān)事宜。